Какая гарантия и на какие товары предоставляется ?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая отсутствие в товаре заводских неисправностей и дефектов. Срок гарантии варьируется от 2-х недель до 3 лет в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии каждого товара указан в описании, в случае возникновения вопросов вы всегда можете связаться с нами перейдя на страницу обратной связи, с помощью онлайн-чата, или по телефону (096) 010-40-50. К каждому заказу прилагается гарантийный лист.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

 

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийные обязательства производителя выполняют авторизированные сервисные центры.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти по адресу  — список сервисных центров

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

•     модель;
•     серийный номер;
•     гарантийный срок;
•     дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

 

Возможно ли обменять товар?

Да, вы можете осуществить обмен или возврат товара в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Для товара необходимо чтобы:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

В случае неработоспособности товара, обмен или возврат производится исключительно с наличием заключения авторизованного сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

По каким причинам Вы можете получить отказ в принятии возврата или обмена ?

• Изделия, были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
• Изделия, имеют следы пользования
• Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика (исключая заводской брак)
• Истек 14 дневный со дня продажи

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в любом из наших магазинов либо отправив нам автоперевозчиком.

При возникновении вопроса о условиях доставки товара нам автоперевозчиком, звоните:

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

 

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• нарушены гарантийные пломбы;
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменение компонентов товара;
• серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
• программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
• сохранность информации на жестком диске.
  Подробнее: http://ikm.com.ua/warranty.html