Гарантия

Гарантия и сервисное обслуживание

Какая гарантия и на какие товары предоставляется ?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая отсутствие в товаре заводских неисправностей и дефектов. Срок гарантии варьируется от 2-х недель до 3 лет в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии каждого товара указан в описании, в случае возникновения вопросов вы всегда можете связатся с нами перейся на страницу обратной связи, с помошью онлайн-чата, или по телефону (096) 010-40-50. К каждому заказу прилагается гарантийный лист.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

 

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийные обязательства производителя выполняют авторизированные сервисные центры.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти по адресу  — список сервисных центров.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
  •     модель;
  •     серийный номер;
  •     гарантийный срок;
  •     дата продажи товара.
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

 

Возможно ли обменять товар?

Да, вы можете осуществить обмен или возврат товара в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Для твара необходимо чтобы:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

В случае неработоспособности товара, обмен или возврат производится исключительно с наличием заключения авторизованного сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

По каким причинам Вы можете получить отказ в принятии возврата или обмена ?
  • Изделия, были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
  • Изделия, имеют следы пользования
  • Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика (исключая заводской брак)
  • Истек 14 дневный со дня продажи

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в любом из наших магазинов либо отправив нам автоперевозчиком.

При возникновении вопроса о условиях доставки товара нам автоперевозчиком, звоните:

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

 

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нарушены гарантийные пломбы;
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменение компонентов товара;
  • серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
  • сохранность информации на жестком диске.

 

Счетчик
счетчик для сайта